La crise n’est pas une panne ; il n’y a pas de réparation possible. Il n’est donc pas envisageable de revenir en arrière.

Étymologiquement parlant, le mot crise associait les sens de « décision » et « jugement ». En grec, « κρισισ », la crise, est une décision, entre deux choix possibles. Une crise suppose donc une prise de décision, une action pour s’en sortir. La crise est une situation insolite caractérisée par son instabilité, qui oblige à adopter une gouvernance spécifique pour revenir au mode usuel de vie.

En japonais, le terme de crise signifie « dangereuse opportunité »…

Le cycle de la crise s’articule autour de quatre phases

• L’impensable ⇨ Phases de déni et colère, où chacun se replie sur ses certitudes.
  Il est impensable, que l’état idéal ne soit plus l’état antérieur. La perte de contrôle est totale, et l’expertise, reconnue jusqu’à présent n’apporte plus de solutions.
  A ce stade, le risque est d’aller trop vite dans la solution, sans prendre le temps de faire le diagnostic de la situation.
  Ici, les comportements répondent à l’impensable de ne pas avoir réponse à tout…
• L’impossible ⇨ Phases de révolte et de marchandage
  Il est impossible de s’appuyer sur les preuves passées, et en même temps, il est impossible de changer.
  A ce stade, les risques sont de vouloir étouffer la diversité jugée trop complexe à gérer, rechercher le consensus pour éviter la complexité et simplifier et réduire le champ de la crise
  Ici, les comportements répondent à l’impossibilité de ne pas pouvoir tout contrôler…
• L’acceptation ⇨ Phase du « champ des possibles »
  C’est une opportunité de transformation, où les anciens paradigmes sont abandonnés. On commence à envisager de faire vivre ce qui était alors perçu comme impossible.
  A ce stade, les risques peuvent être de repousser la décision, sous prétexte que l’on manque d’information, ou de fuir dans l’action et l’agitation pensant que le problème s’éclaircira de lui-même.
  Ici, les comportements répondent à la difficulté d’aller à la rencontre de l’inconnu…
• La création ⇨ Phases d’admission et de mobilisation autour d’un nouveau projet
  A ce stade, les risques peuvent être d’écarter l’équipe, et imposer le projet d’un seul homme, d’oublier que les hommes ont besoin de s’approprier le nouveau projet et nier la crise passée pour éviter la nostalgie.
  Ici, les comportements répondent à la difficulté d’intégrer les émotions

Pour vivre au mieux ces quatre étapes, nous vous proposons un accompagnement sur

• l’identification des résistances présentes,
• les valeurs et le sens,
• les indicateurs de sortie de crise, liés à la mobilisation et la motivation des équipes

Les bénéfices du Coaching sont ici multiples

• Il permet de prendre de la distance et relativiser les événements
• Il rompt la solitude du dirigeant
• Il traite l’ensemble des systèmes
• Il aide à rebondir et à transformer la crise en opportunité, en permettant à nouveau la prise de risque et en facilitant la créativité
• Il peut permettre une sortie de crise plus rapide, avec un passage vers l’action plus efficace, avec un gain de temps et une meilleure adhésion.