Cross-cultural Coaching

Le management dans un contexte interculturel pourrait s’appeler la gestion des contraires… Le coaching muliculturel est essentiellement basé sur l’intelligence culturelle, qui est la capacité de chacun à comprendre et s’adapter à d’autres cultures. Elle est basée sur trois sources :

• Cognitive ⇨ Tête (comprendre les dimensions culturelles, le système de valeurs et des croyances)
• Physique ⇨ Corps (adopter des comportements et des canaux de communication appropriés)
• Emotionnelle ⇨ Cœur (Dépasser ses propres émotions et ressentis personnels, afin de développer une vraie motivation à comprendre et accepter la différence culturelle)

Vous faîtes certainement partie d’un CODIR, ou d’une équipe où métiers et pays sont fortement mélangés. Sur ce paradigme, comment créer un lien, stable et durable, basé sur la confiance et le respect ?

Où est le tiping point ? Comment créer des liens entre les acteurs clés et créer des liens avec eux, pour atteindre ce fameux « point de bascule » ? Nous sommes ici en train de parler de conduite de changement, qui dans l’entreprise se fait au niveau des acteurs clés. Le coaching interculturel est donc un levier, un outil à la conduite de changement.

Le coaching interculturel va vous aider à mieux prendre en compte et accepter les virus relationnels et organisationnels, perturbateurs de toute relation. C’est là qu’un potentiel de complémentarité, sans un accompagnement adéquat, se transforme en véritable source de frustration, de stress et de conflit. Dans le cadre d’une création d’équipe ou d’un team-building, il est recommandé de poursuivre la prestation par des séances de coaching individuel, qui permettent un travail en profondeur et un réajustement.

Intégration du collaborateur expatrié dans une nouvelle structure

L’objectif de ce coaching est de vous aider à mieux vous connaître et donc de mieux vous adapter dans un environnement flou et international. En effet, plus et mieux on se connaît, plus on est capable d’aller vers l’autre.

En travaillant sur vos croyances, vos valeurs, la position que vous occupez dans l’entreprise, le coaching interculturel vous aide à mieux accepter et gérer la différence. L’acceptation est primordiale, mais attention à la sur-adaptation permanente, qui mène au stress et au burn-out, et vous entraîne dans une spirale de l’échec.

Enfin, gardez en mémoire que l’essentiel n’est pas ce qu’il y a dans la boîte, mais c’est la manière dont vous l’envisagez, c’est à quoi vous le comparez, c’est l’importance que vous lui accordez, c’est la façon dont vous réagissez…

Les axes de travail que nous avons évoqués ici ne sont qu’un bref aperçu du coaching interculturel.
Que ce soit dans le cadre d’un accompagnement collectif ou individuel, nous vous proposons une approche et des outils sur mesure.

Tout comme les autres prestations, nous ne pouvons présager de la durée de la mission. Elle va dépendre entièrement de vous, des engagements que vous allez prendre et de vos actions.

Accompagnement du collaborateur expatrié et de sa famille

Le succès d’une mission d’expatriation repose majoritairement sur la bonne intégration du «conjoint accompagnateur». Dans le cadre d’une mobilité à l’international, l’accent est principalement mis sur le collaborateur qui s’expatrie mais très rarement sur l’accompagnement de la cellule familiale, et plus particulièrement sur celui du «conjoint accompagnateur».

L’expatriation d’une famille s’anticipe et nécessite un suivi régulier dans les premiers mois. En dehors des traditionnelles prestations de «relocation» - recherche d’appartements, d’écoles, formalités administratives, séminaires multiculturels, … peu d’entreprises se soucient du bien-être de cet individu qui perd tous ses repères, qui doit renoncer momentanément à sa carrière professionnelle et abandonner famille et amis.

Il est donc souhaitable et recommandé que le «conjoint accompagnateur» - l’épouse dans la plupart des cas - réfléchisse, le plus en amont possible à un nouveau projet de vie, et qu’il fasse de cette parenthèse, un moment riche en enseignements personnel et professionnel.

Retour dans le pays d’origine

Le retour dans le pays d’origine n’est pas non plus sans poser problème. De nombreuses entreprises ont tendance à «oublier» leurs cadres en mission à l’étranger et sont quelque peu démunies à leur retour. Il est donc à ce moment-là assez fréquent, que ces collaborateurs repartent en expatriation, ce qui leur retour encore plus difficile par la suite, ou partent vers une autre entreprise, qui saura reconnaître leurs talents et leur valeur ajoutée.

Nous proposons donc aux fonctions opérationnelles et support, une approche sur-mesure afin de les aider dans la valorisation des talents et des acquis, développés lors de cette mobilité.