Coaching interculturel

Qu’est ce que le coaching interculturel ?

Coaching multiculturel

Le coaching interculturel s’adresse parfaitement à des PME et des ETI dans le cadre de leur développement et de leur déploiement, que ce soit en France et à l’étranger.
Cet accompagnement spécifique intègre bien sûr une dimension géographique et également une dimension « métier ». La dimension géographique, avec toutes les incidences culturelles qu’elle peut avoir est évidente, mais la dimension métier peut l’être beaucoup moins.

Mon projet

Le coaching interculturel s’adresse aux individus et aux équipes, qui doivent s’intégrer à un environnement inconnu pour être rapidement opérationnels et efficaces :

  • Nouveau lieu de travail en France ou à l’étranger pour une période donnée,
  • Pilotage, prise en charge d’équipes multiculturelles en France ou à l’étranger,
  • Coopération entre Directions fonctionnelles et opérationnelles.

J’aime parler de cette prestation comme d’une « troisième voie » : Ce n’est en effet ni la voie du manager, ni celle du collaborateur, mais une voie co-construite par le groupe et les individus, dans le respect du fonctionnement de l’entreprise.
Cette « troisième voie » permet à chacun de se doter d’un référent commun en termes :

  • De système de valeurs et de croyances,
  • De communication,
  • De règles hiérarchiques,
  • De management,
  • De principes de qualité relationnelle.

C’est une démarche dynamique car elle se renouvelle en permanence au gré des évolutions de l’entreprise.

Le coaching interculturel donne des clés de compréhension.
Il familiarise les individus et les équipes aux virus relationnels qui génèrent frustration et conflit, nuisant à la performance de l’entreprise.

Agnes Menso, Coach professionnelle et Coach personnelle

En mettant en lumière les dysfonctionnements dus aux différences culturelles, chacun peut alors :

  • Se mettre en position d’observateur, pour tenter de mieux comprendre le système de l’autre,
  • Tester ses propres limites et sa capacité à se positionner, pour éviter la sur-adaptation, génératrice de stress, de souffrance, et à terme de burn-out,
  • Mieux gérer ses émotions,
  • Développer une certaine forme de lâcher-prise,
  • Trouver des modes de fonctionnement innovants et pertinents pour une adaptation juste et écologique.
Mon projet

Ces différentes phases peuvent être difficiles à vivre, car elles bouleversent profondément nos représentations, mais leur compréhension me paraît primordiale ; elle conditionne en effet le succès d’une mission où qu’elle soit. Et nul besoin de partir bien loin…

Focus « coaching interculturel du conjoint accompagnateur »

Dans le cadre d’une mobilité, l’accent est rarement mis sur l’accompagnement du conjoint. Le coaching personnel peut être un accompagnement judicieux pour une recherche d’emploi ou la concrétisation d’un nouveau projet de vie. Pour maintenir l’équilibre de la cellule familiale, beaucoup ont recours au télétravail et au « commuting ».

Le coaching interculturel du conjoint vise à :

  • Le sensibiliser à tous les bouleversements,
  • Recueillir ses émotions, ses craintes et ses doutes,
  • L’aider dans la définition et la mise en place d’un nouveau projet de vie avec des objectifs sur le court et moyen termes,
  • Faire de cette parenthèse de vie, un moment unique, riche et intense sur le plan personnel et le plan professionnel.
Abonnement Webzine

Focus « coaching interculturel et retour au pays d’origine »

Même après une courte période d’absence, le retour dans le pays d’origine n’est pas sans poser problème.
Par manque de suivi et de contacts réguliers, de nombreuses entreprises ont tendance à «oublier» leurs cadres en fonction à l’étranger et sont démunies à leur retour. Elles valorisent alors peu leur expérience et ne savent pas forcément gérer au mieux ce nouvel arrivant.
Il est donc à ce moment-là assez fréquent que ces collaborateurs partent à la concurrence, qui saura mieux reconnaitre leurs compétences et leur valeur ajoutée.

Mon projet

Le coaching interculturel est là pour aider le collaborateur de retour de mission à transmettre, partager, utiliser et valoriser l’expérience professionnelle et personnelle acquise au cours de cette période.

Modalités et déroulé des séances de coaching interculturel

Comme toutes les prestations, le parcours se déroule ainsi :

  • Formulation d’un objectif précis et de critères d’évaluation de réussite,
  • Point intermédiaire à la moitié de l’accompagnement,
  • Bilan final à l’issue de la prestation.

Dans le cadre d’un accompagnement individuel, je vous reçois dans mon cabinet de coaching professionnel à Paris, dans le 17ème arrondissement. Pour des raisons sanitaires ou de proximité, nos échanges peuvent se poursuivre en visioconférence. Dans le cadre d’un accompagnement collectif, je me déplace sur site. C’est l’occasion de rencontrer les équipes et les observer en situation de travail. Cette prestation peut se dérouler en Anglais.

Suivi du coaching interculturel

Le coaching interculturel peut être complété par :

Focus sur le REX

A l’issue de la prestation de coaching interculturel, nous nous laissons 3 mois environ avant de nous retrouver pour partager vos rapports d’étonnement et faire le point sur :

Mon projet
  • Vos « quick wins »,
  • Vos axes de progrès,
  • Vos ajustements,
  • Vos freins et résistances.

Ces 3 mois correspondent à la fin de la période magique de la découverte (« lune de miel ») et au début de la phase de « choc culturel ». C’est à ce moment-là que vous aurez vraisemblablement le plus besoin de l’espace de parole sécurisé qu’est le coaching, pour vous mener sereinement vers la « phase d’adaptation » et la « phase de maturité ».

Une coach professionnelle pour vous accompagner dans votre coaching interculturel

Agnes Menso, coach professionnelle et personnelle

Le coaching interculturel permet de transformer des différences en un riche potentiel de complémentarités, pour soi-même, pour les autres et pour l’entreprise.


De par mon histoire, c’est une prestation que j’affectionne tout particulièrement. Tout au long de ma carrière, j’ai développé cette diversité et cette richesse. En tant que Coach certifiée HEC, je les mets aujourd’hui au service de mes clients.

Pour faire connaissance, je vous propose un 1er entretien d’une heure. Qu’en dîtes-vous ?

Demande entretien Agnes Menso

Exemple de coaching interculturel

Demande du client :

On a du mal à faire travailler ensemble les bureaux en région avec le siège à Paris.

Didier, DG de PME

Objectif : 

  • Faire mieux travailler ensemble les bureaux régionaux et le siège parisien

Constat :

  • Peu d’autonomie laissée aux bureaux,
  • Humour acide du dirigeant,
  • Dénigrement des bureaux,
  • Peu d’entraide,
  • Pas de confiance 

Processus de travail :

  • 15 séances de coaching individuel d’une heure chacune (9 mois de travail),
  • Focus sur l’organisation de l’entreprise

Plans d’actions mis en place :

  • Changement de comportement du dirigeant,
  • Plus de délégation,
  • Moins de contrôle,
  • Mise en place d’une nouvelle organisation

Améliorations constatées :

  • Meilleure ambiance,
  • Amélioration de la communication du dirigeant,
  • Délocalisation de certaines réunions en régions,
  • Développement des outils collaboratifs,
  • Développement du télétravail, 
  • Développement de la confiance,
  • Plus de collaboration entre les régions
Mon projet

Témoignage client

Retour haut de page