Comment agir face à un manipulateur en entreprise ?

Comment agir face à un manipulateur au travail ?

Un manipulateur fait de nombreux ravages dans le cadre professionnel. Pour éviter que l’équipe ne soit gangrenée, il est indispensable de savoir identifier ce genre de personnage et connaître les méthodes pour l’affronter efficacement. Voici quelques conseils en ce sens.

Comment reconnaître un manipulateur ?

Diviser pour mieux régner

Comme son nom l’indique, ce personnage prend un malin plaisir à faire de vous sa marionnette afin de vous manipuler à votre insu, dans vos actions et réactions. Il se joue littéralement de vous.

Il met tout en œuvre pour créer des discordes entre vous et le reste de l’équipe. A noter que cette tactique est fortement utilisée en stratégie militaire pour contrôler les adversaires : « Diviser pour mieux régner ».

Laisser les gens dans le flou

Le manipulateur est un fin stratège. C’est la raison pour laquelle il reste toujours vague dans ses propos. Il ne donne jamais de réponse nette, mais dit plutôt : « peut-être », « on verra », « probablement »…

Dans le même ordre d’idée, il aime dénigrer la manière dont vous réalisez votre travail : « vous n’avez rien compris », « vous êtes mauvais », « untel le fait beaucoup mieux »… En bref, il fait tout pour vous faire douter de vous.

Attirer l’attention

Un manipulateur aime être sous les feux des projecteurs, être la « star » de l’entreprise. Pour ce faire, il tient systématiquement les autres responsables de tout ce qui est mauvais et s’attribue tous les mérites des succès. Il trouve toujours une excuse et semble avoir réponse à tout.

Il est également très difficile de converser avec lui. Pour lui, une bonne discussion est celle où vous acceptez ce qu’il dit.

Comment gérer les manipulateurs ?

Éclaircir les flous

La première chose à faire face à un manipulateur est de régler tous les flous. Pour cela, il est toujours préférable de demander des détails et prendre des notes. Ne laissez jamais planer aucun doute.

Voici quelques questions à poser : « Explique-moi précisément ce que tu veux dire » ; « Si je comprends bien, tu dis que xxx ? » ; « J’avais demandé de xxx, est-ce que tu pourrais y répondre s’il te plait ? »… De cette manière, les ambiguïtés sont levées et vous avez une note pour vous aider dans votre travail et des preuves écrites dans le cas où il dirait le contraire.

Savoir se maîtriser

Le manipulateur sait très bien jouer avec vos émotions. Il vous fait douter de vos compétences et vous donne l’impression de ne pas être à la hauteur, d’être un moins que rien, d’être coupable…

De ce fait, il est toujours important de garder votre sang-froid quand vous discutez. Evitez de mettre en avant vos émotions et positionnez-vous fermement par rapport à vos idées.

Savoir dire non

Le manipulateur est un maître quand il s’agit de vous faire dire « oui » à tout ce qu’il demande. Il est donc important de savoir lui donner une réponse négative.

Comme il est très difficile de dialoguer avec lui et le faire changer d’avis, il faut savoir garder votre point de vue sans pour autant prendre la peine de donner des explications. En effet, plus vous réussissez à lui tenir tête, plus vous sortez de son emprise.

Avoir de la répartie

Le manipulateur est un excellent orateur. Il faut donc essayer de le battre sur son propre terrain. Répondez aux remarques ou aux questions du tac au tac. Ne le laissez pas avoir l’opportunité de réfléchir entre deux phrases.

Ainsi, il comprend rapidement que vous n’êtes pas une proie pour lui. Par conséquent, il cherchera une autre cible plus facile à atteindre.

Confronter le manipulateur

Le manipulateur déteste être découvert. C’est la raison pour laquelle il essaie d’être le plus discret possible.

Pour le combattre, il est nécessaire de lui dire en face que vous n’êtes pas dupe et que vous avez vu clair dans son jeu. Dans la mesure du possible, Aussi, exprimez-vous devant des témoins ou par écrit. Voici quelques phrases à sortir pour affronter les manipulateurs : « Tu es en train de me menacer ou tu essaies de me manipuler ? » ; « Tu veux me faire sentir coupable pour pouvoir me manipuler ? »

Ce genre de pique a tendance à l’irriter mais lui fait également peur. En effet, il est effrayé à l’idée d’être découvert par le reste des collègues et de ne plus trouver de « jouet » à manipuler.

Rester de marbre

Le manipulateur a tendance à exploiter la moindre de vos faiblesses et épier vos erreurs pour ensuite vous mettre la pression .

Le mieux est de toujours bien effectuer votre travail. Vous devez être irréprochable.

Avoir des preuves

Comme il a été dit plus haut, lorsque vous discutez avec un manipulateur, conservez des preuves, qu’il s’agisse de sms, mails ou même de simples lettres.

Comme il reste souvent flou dans sa manière d’opérer, gardez des notes sur chaque décision prise et les modifications ultérieures, dans le cas où vous devriez vous défendre.

Prendre le large

Un manipulateur est souvent brillant et compétent… C’est pour cette raison que les entreprises ferment parfois les yeux par rapport à son comportement, et votre quotidien peut vite devenir un calvaire.

Dans ce genre de situation, vous pourriez alors même préférer quitter le poste que vous occupiez dans votre entreprise. En effet, si le poids que vous portez est trop lourd, il est envisageable de penser à démissionner pour ne pas subir les répercussions au quotidien ce cette situation et encourir des problèmes plus psychologiques.

Faire appel à un professionnel

La pression que subit la victime d’un manipulateur est souvent très lourde. Il est difficile de s’en sortir seul. De ce fait, il est recommandé de faire appel à un coach professionnel ou un psychologue pour s’en sortir.

Ce professionnel de l’accompagnement est à même de vous donner des conseils et des avis détaillés pour chaque cas. En effet, même si les manipulateurs agissent souvent de façon similiaire, ils possèdent chacun leurs particularités et les manières de les affronter sont différentes.

Ne vous isolez pas ! Référez-vous à votre hiérarchie et aux services des ressources humaines. Votre entreprise est là pour vous protéger.

Agnes Menso, coach professionnelle

Quels sont les impacts des agissements d’un manipulateur sur l’entreprise ?

Un manipulateur aime jouer avec sa proie. Ses cibles préférées sont des individus à forte personnalité. Elles représentent, pour lui, un défi alléchant. Généralement, ce sont de bons éléments pour l’entreprise.

D’autre part, si la victime ne possède pas une force mentale importante, elle pourrait finir par souffrir d’anxiété, se sentir mal ou même perdre sa motivation. Dans le pire des cas, un burn-out peut même être à craindre.

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