Conduite du changement en entreprise

Qu’est que la conduite du changement en entreprise ?

Le management du changement a pour mission d’accompagner les organisations dans l’incertitude, qui génère des craintes, des résistances et souvent une impression d’impuissance.

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L’accompagnement du changement en entreprise consiste à gérer, de façon simultanée, la transition entre la fin d’une situation (ou d’un état) et le commencement d’une nouvelle ère (ou d’un nouveau projet).
Le management du changement en entreprise est donc de faire cohabiter le paradoxe qui existe entre Thanatos – personnification de la mort – et Eros – personnification de la vie.

Il est donc ici principalement question d’évoluer vers une organisation basée sur la coopération, la co-construction, l’intelligence collective et la responsabilité partagée, mais avant tout d’asseoir des fondamentaux et des valeurs fortes non négociables.

Présentation de la conduite du changement en entreprise

Il n’existe pas de méthodologie d’accompagnement du changement. Il s’agit plutôt de mettre en mouvement et d’associer des éléments incontournables avec méthode et rigueur.

Il existe plusieurs étapes dans la conduite du changement et leur respect va contribuer en grande partie à la réussite du projet.
Malheureusement, par manque de temps et souvent dans l’urgence, beaucoup d’entreprises les négligent.
Les sujets de management du changement sont vastes, et certaines transformations sont plus délicates que d’autres. Elles peuvent concerner :

  • Un déménagement,
  • Le départ à la retraite d’un dirigeant,
  • La migration vers un nouveau système informatique,
  • Une acquisition,
  • Une fusion,
  • Une pandémie…
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En fonction du type de changement, la stratégie sera différente ; mais dans tous les cas, elle replacera l’Homme au centre de l’entreprise, car rien ne peut se faire sans lui.

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Modalités et déroulé des séances de conduite du changement

Quelque soit votre projet, je vous propose de vous faire réfléchir à des éléments fédérateurs et porteurs de sens pour votre entreprise :

  • Quelle vision ?
  • Quelle mission ?
  • Quelles valeurs ?
  • Quelle stratégie ?

J’attire votre attention sur trois points : la conduite du changement s’anticipe et exige un plan de communication rigoureux. L’anticipation va vous permettre d’identifier les zones d’influence et les jeux de pouvoir et va vous aider à élaborer une vision claire avec des objectifs précis, réalistes, définis dans le temps et ambitieux.

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Qui dit conduite du changement dit obligatoirement gestion des émotions. Restez attentif aux propos et surtout aux attitudes de vos salariés : colère, agressivité, baisse de motivation et d’implication, retards, présence excessive ou encore arrêts maladie inhabituels. Ces comportements sont un indicateur, une “boussole” de l’état d’esprit de vos collaborateurs.

La communication, va quant à elle, permettre de réduire le stress, les incertitudes et les rumeurs potentielles.

La conduite de changement en entreprise n’est pas réservée exclusivement à la Direction Générale, mais elle est l’affaire de tous. Pilotée dans le respect des valeurs de l’entreprise et de ses salariés, le changement peut être un outil puissant en termes de mobilisation et d’ »empowerment« .

Agnes Menso, Coach professionnelle et Coach personnelle

Suivi de la conduite du changement

La prestation de conduite du changement peut être complétée par :

Focus sur le REX

Je vous propose de nous retrouver deux fois dans les 9 mois qui suivent la fin de la mission de la conduite du changement pour partager votre rapport d’étonnement et faire le point sur :

  • La nouvelle étape qui est en train de se dessiner,
  • Les freins et résistances que vous avez rencontrés,
  • Les formations que vous avez initiées,
  • Les réussites,
  • Les axes de progrès,
  • Les ajustements.

Ce temps d’ajustement vous permet de « prendre le pouls » des équipes et trouver votre rythme dans une nouvelle configuration.

Une coach professionnelle pour vous accompagner dans votre conduite du changement

Agnes Menso, coach professionnelle et personnelle

En tant que consultante en conduite du changement, je vous accompagne dans :

  • Les différentes étapes de votre conduite du changement,
  • La mise en place d’actions spécifiques,
  • Leur suivi sur le terrain.

L’objectif va bien au-delà de la gestion des résistances. Il vise à replacer vos salariés au cœur de votre projet. Nous saurons bien sûr garder à l’esprit les étapes indispensables de la conduite de changement que nous avons vues précédemment. C’est l’une des conditions nécessaires à la réussite de votre projet de transformation.

Tout en respectant le contrat de confidentialité qui me lie à mes clients, je partagerai avec vous certains exemples de conduite du changement. C’est l’occasion pour vous de faire des liens et d’élaborer peu à peu des scénarios.
Dans la mesure du possible, je vous inciterai à vous engager sur des actions simples qui feront la différence (les « quick wins« ) .

Pour faire connaissance, je vous propose un 1er entretien d’une heure. Qu’en dîtes-vous ?

Demande entretien Agnes Menso

Exemple de conduite du changement

Demande du client :

On a racheté une entreprise et on a besoin de créer une identité commune.

Sylvie, DGA d’une ETI

Objectif : 

  • Rassurer les collaborateurs sur les changements en cours et à venir

Constat :

  • Résistances au changement,
  • Stress et incertitude,
  • Dégradation de l’ambiance de travail,
  • Pics de présentéisme

Processus de travail :

  • 15 séances de coaching individuel d’une heure chacune (6 mois de travail) de la DGA,
  • Focus personnalisé sur la gestion des émotions,
  • Animations de groupes de parole,

Plans d’actions mis en place :

  • Formation à la conduite de changement,
  • Mise en place de « quick wins« ,
  • Création d’un comité de pilotage (cadres et non cadres),
  • Elaboration d’une stratégie de communication sur le moyen – long terme,
  • Création de groupes de travail

Améliorations constatées :

  • Situation plus sereine,
  • Plus de confiance,
  • Travail sur la QVT et la marque employeur,
  • Développement de nouvelles pratiques collaboratives
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Témoignage client

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