L’esprit d’équipe

L’esprit d’équipe est bien plus qu’un simple levier managérial : il constitue le fondement même d’une organisation performante, solidaire et résiliente. Il permet de fédérer des individus aux parcours variés autour d’objectifs communs, tout en favorisant la motivation, l’engagement et l’innovation collective. 

Agnes Menso

Coaching de dirigeants de PME et ETI

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Je vous propose un parcours complet pour comprendre les enjeux de la cohésion d’équipe, découvrir des leviers d’action concrets, et mettre en place des pratiques durables au sein de vos équipes. Vous trouverez des outils éprouvés, des exemples inspirants, ainsi que mes conseils d’expert pour créer un véritable esprit d’équipe, en présentiel comme à distance.

A la fin de cet article, je répondrai également à plusieurs questions sur l’esprit d’équipe.

Créer l’esprit d’équipe : le podcast ¹

Définition de l’esprit d’équipe

L’esprit d’équipe est un lien entre les membres d’un groupe, qui font corps pour atteindre un objectif commun en plaçant le succès du collectif au delà les enjeux individuels. Sans esprit d’équipe, les individus restent une somme d’individualités qui forme un groupe.

En tant que coach professionnelle, j’ai pu constater à quel point l’esprit d’équipe peut transcender des femmes et des hommes. Il permet d’aller chercher le meilleur en eux. Il transforme un groupe en une équipe soudée et combative, qui a du plaisir dans ce qu’elle entreprend.

Pourquoi l’esprit d’équipe est essentiel

Un bon esprit d’équipe permet :

• Une communication fluide : les membres de l’équipe partagent librement les informations, posent des questions sans crainte, et donnent des retours constructifs. Cela réduit non seulement les malentendus, mais crée l’espace nécessaire pour exprimer ses émotions, accélérer la prise de décision et renforcer la transparence. Une communication fluide est généralement un indicateur fiable et sain de l’état d’esprit d’équipe,
• Une meilleure gestion des conflits (ou résolution) : dans une équipe soudée, les désaccords ne sont pas nécessairement des sources de tension, mais plutôt des opportunités d’amélioration. En effet, un bon esprit d’équipe favorise l’écoute active, le respect des points de vue divergents et la recherche de solutions collectives. Les conflits sont ainsi abordés plus sereinement, dans un climat de confiance, ce qui permet de les résoudre plus rapidement et de renforcer les liens entre les membres,
• Une motivation collective plus forte : lorsque les collaborateurs se sentent intégrés, écoutés et valorisés au sein de leur équipe, leur motivation s’en trouve décuplée. Ils s’engagent ainsi d’avantage dans leurs missions, soutiennent leurs collègues, contribuent à l’atteinte des objectifs communs et à la performance globale. Ce sentiment d’appartenance renforce la dynamique de groupe et donne du sens à leur travail quotidien. Cela crée un cercle vertueux où la réussite collective devient source de fierté individuelle,
• Une performance globale accrue : un collectif soudé est capable d’atteindre des niveaux de performance supérieurs à la simple somme des talents individuels. La synergie entre ses membres permet une meilleure coordination, une réduction des erreurs et une réactivité face aux imprévus. Les collaborateurs partagent leurs compétences et se mobilisent avec plus d’agilité pour relever les défis. Cette dynamique collective favorise non seulement l’atteinte des objectifs à court terme, mais aussi la pérennité et l’adaptabilité de l’organisation sur le long terme.

L’esprit d’équipe est étroitement lié :

• A la confiance, (qui permet aux collaborateurs de s’exprimer librement sans crainte du jugement),
• Au sentiment d’appartenance (qui nourrit l’engagement et l’enthousiasme),
• A la reconnaissance (qui valorise les efforts individuels et collectifs), renforçant ainsi la motivation.

Ces trois piliers constituent le socle d’une dynamique de groupe saine et durable.

Les leviers concrets pour développer l’esprit d’équipe

En présentiel, des exercices de team-building efficaces

• L’escape game coopératif : ce type d’activité ludique et immersive met les participants face à une série d’énigmes à résoudre ensemble dans un temps limité. Il développe la communication rapide et claire, incite à l’écoute mutuelle, à la répartition des rôles et à la solidarité sous pression. C’est également un excellent exercice pour apprendre à gérer le stress en groupe, tout en renforçant la cohésion,
• Le marathon d’idées (hackathon) : cet exercice consiste à réunir les membres d’une équipe pour résoudre un problème ou générer des idées innovantes dans un temps limité, souvent entre 2 et 24 heures. Ce format encourage la collaboration intensive, la créativité spontanée, et le dépassement de soi. Il favorise également l’écoute active, la diversité des points de vue et la rapidité de prise de décision collective. C’est une occasion unique de faire émerger des solutions nouvelles tout en renforçant les liens entre les participants dans un esprit d’entraide, de co-construction et d’intelligence collective,
• L’atelier Lego® Serious Play : cette méthode utilise qui le Lego® de notre enfance, permet aux participants de modéliser leurs idées, leurs émotions et les représentations abstraites de manière concrète. En construisant des métaphores visuelles, chacun peut s’exprimer de façon égalitaire, même les plus réservés. L’atelier stimule la créativité, la réflexion stratégique, l’assertivité et la compréhension mutuelle. Il permet également de clarifier une vision collective en confrontant les points de vue de manière ludique, structurée et visuelle, tout en renforçant l’implication et l’alignement des membres de l’équipe,
• Le challenge des défis sportifs ou ludiques : ces activités incluent des jeux en plein air, des compétitions, ou des jeux d’équipe créatifs (olympiades, courses relais ou quiz grandeur nature). Elles favorisent la collaboration, le dépassement de soi et l’entraide dans un contexte détendu et amusant. En sortant du cadre professionnel habituel, les participants découvrent d’autres facettes de leurs collègues, créent des souvenirs communs et renforcent la confiance mutuelle. Ce sont des moments propices à la spontanéité, à la cohésion émotionnelle, et à la construction d’un esprit d’équipe durable.

L’esprit d’équipe à distance

Le COVID 19 étant passé par là, les entreprises n’ont pas eu d’autre choix que celui d’innover pour maintenir et développer l’esprit d’équipe à distance :

• Le brise-glace virtuel en visio : par exemple, le jeu « 2 vérités et 1 mensonge » incite les participants à partager des anecdotes personnelles, renforçant ainsi la connaissance mutuelle et la complicité.
• Les quiz thématiques (culture générale, musique, valeurs d’entreprise) peuvent, quant à eux, stimuler la participation, éveiller la curiosité et favoriser l’humour. Ces moments ludiques renforcent le lien social, surtout dans les équipes hybrides ou dispersées géographiquement,
• Les cartes collaboratives : par exemple, Miro et Klaxoon sont des outils visuels qui permettent de co-créer, d’organiser des idées et d’animer des séances interactives à distance. En facilitant la visualisation collective, ils rendent les échanges plus dynamiques et inclusifs. Par exemple, chacun peut poser ses idées sous forme de post-it numériques, voter sur les propositions, ou co-construire un plan d’action en temps réel. Ces plateformes renforcent le sentiment de contribution et d’appartenance, tout en structurant efficacement le travail collaboratif, même à distance,
• Les moments informels réguliers (cafés visio, pauses « off ») : ces instants déconnectés des objectifs professionnels favorisent des échanges plus spontanés et authentiques entre collègues. Les cafés visio permettent de discuter de sujets non liés au travail, partager des anecdotes personnelles ou de simplement prendre des nouvelles. Les pauses « off », quant à elles, offrent un espace pour relâcher la pression, rire ensemble ou évoquer les bons moments passés en équipe. Ces rituels contribuent à tisser des liens durables, à humaniser les relations à distance et à maintenir un climat de confiance et de convivialité.

Méthodes et outils pour structurer la cohésion

Le modèle GROW

Le modèle GROW est une méthode de coaching simple et structurée qui peut être utilisée pour accompagner une équipe dans l’atteinte d’un objectif commun. Dans son déroulé, elle responsabilise l’équipe en impliquant activement ses membres dans chaque étape du processus.

Elle favorise un sentiment d’appropriation des objectifs et des solutions retenues, augmentant ainsi l’engagement de chacun. En encourageant le dialogue, la réflexion collective et la prise d’initiatives, le modèle GROW crée une dynamique de co-construction solide et développe une autonomie durable, où chaque membre devient un acteur clé (et reconnu) du succès collectif.

Le modèle GROW repose sur quatre étapes clés :

• Goal (objectif) : l’équipe identifie collectivement un objectif SMART (clair, mesurable, atteignable et défini dans le temps),
• Reality (réalité) : les membres de l’équipe analysent la situation actuelle, identifient les obstacles, les ressources existantes, et les comportements qui freinent ou facilitent l’atteinte de l’objectif (méthode SWOT),
• Options (options) : à partir de là, le groupe explore différentes pistes d’action. Cette phase favorise la créativité et l’écoute active. Aucune idée n’est écartée a priori, même la plus farfelue,
• Will (volonté) : l’équipe décide des actions concrètes à mettre en œuvre, détermine qui fait quoi, dans quels délais, et s’engage à suivre les progrès réalisés (méthode PDCA).

Les rôles Belbin

Le modèle des rôles en équipe de Meredith Belbin identifie neuf types de rôles que les membres endossent dans un groupe. Chaque posture représente une manière spécifique de contribuer au fonctionnement collectif, avec ses forces et ses limites. Ces rôles sont classés en trois catégories :

• Les rôles axés sur l’action (exécutant, propulseur, perfectionniste),
• Les rôles relationnels (coordinateur, soutien, investigateur de ressources),
• Les rôles mentaux (créatif, analyste, spécialiste).

Chaque individu, en fonction de son caractère, de sa personnalité ou de ses compétences, adopte naturellement un ou plusieurs de ces rôles. Apprendre à connaître les rôles de chacun :

• Répartit les responsabilités,
• Evite les malentendus en favorisant la compréhension mutuelle,
• Optimise la complémentarité,
• Développe l’assertivité,
• Renforce l’acceptation des différences et permet à chacun de contribuer pleinement : par exemple, un créatif proposera des idées innovantes, tandis qu’un perfectionniste s’assurera que le plan est solide dans les moindres détails.

Conseils d’expert pour créer une vraie culture d’équipe

Instaurer une culture d’équipe forte ne se limite pas à organiser des activités ponctuelles. Cela implique un travail de fond sur les comportements, les valeurs, et les dynamiques relationnelles. Voici quelques recommandations issues de mon expérience de coach et de mon parcours en développement des organisations :

• Affirmer des valeurs partagées : définissez collectivement les valeurs fondamentales qui guideront les comportements et les décisions au sein de l’équipe. Celles-ci doivent être incarnées dans les rituels (réunions, célébrations), visibles dans les espaces (affichages, outils) et intégrées aux évaluations et objectifs. Elle sont vivantes !
• Intégrer les nouveaux avec un parcours d’accueil engageant : proposez une intégration en entreprise structurée et chaleureuse, avec un binôme parrain, des moments de présentation informels et une découverte progressive de la culture d’équipe. Cela facilite l’adoption des codes collectifs et renforce l’inclusion,
• Encourager la communication ouverte : instaurez des espaces de parole réguliers (feedback 360°, réunions d’équipe, one-to-one), favorisez la sécurité psychologique (droit à l’erreur, écoute active) et donnez l’exemple d’un leadership authentique et transparent,
• Favoriser l’apprentissage continu : encouragez le développement des compétences sociales (les soft skills, comme l’écoute, empathie, assertivité), organisez des ateliers de co-développement ou de codébriefing, et valorisez le retour d’expérience comme un levier d’amélioration,
• Rester humble : apprenez de vos erreurs, remettez-vous en question et adaptez votre plan de bataille,

• Faire preuve d’exemplarité : soyez irréprochable dans vos propos et votre comportement. C’est difficile de recadrer un collaborateur quand sa propre attitude peut être critiquée…
• Protéger les plus vulnérables et développer des relations de solidarité et de confiance : cette notion de sécurité et de confiance est indispensable, pour ceux qui en ont besoin, et pour les plus forts dans les moments de creux et de doute,
• Penser à ralentir : octroyez à votre équipe des temps de récupération. Cela limite les risques de burn-out et lui permet de garder en tête l’essentiel. C’est ainsi qu’elle peut prendre soin d’elle et veiller au bien-être individuel, réel moteur et carburant du collectif,
• Assumer son ego : développez le potentiel et les talents de votre équipe, ne justifiez jamais les choix et décisions, que vous prenez pour le bien-être et le fonctionnement du collectif. Le succès individuel devient alors alors une victoire collective, qui vient nourrir et renforcer les liens. Enfin, ne craignez pas de voir émerger d’autres leaders qui pourraient vous faire de l’ombre. Ce sont eux qui vous aident à construire en partie votre légitimité et votre autorité,
• Prendre du plaisir : Tout comme son leader, une équipe qui gagne est avant tout une équipe qui travaille, sans cesse et sans relâche, mais surtout qui prend du plaisir dans ce qu’elle fait. Alors, amusez-vous, travaillez sérieusement, sans vous prendre au sérieux… C’est comme cela que vous tiendrez dans la durée,
• Célébrer les petites victoires : reconnaissez les réussites quotidiennes, individuelles et collectives. Cela peut passer par des messages de félicitations, des mises à l’honneur en réunion, des récompenses symboliques ou des moments de convivialité. La reconnaissance régulière nourrit la motivation, l’engagement et le sentiment d’appartenance. Le chemin parcouru est tout aussi important que le résultat final. Il se nourrit de chaque victoire, indispensable pour donner confiance et souder les femmes et les hommes entre eux.

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Cette liste non exhaustive de pratiques n’est au final que du bon sens ! Intégrées dans le quotidien de l’équipe, elles constituent le socle d’une culture durable fondée sur la confiance, la coopération et la recherche collective de solutions et la responsabilité partagée. C’est cette combinaison de facteurs humains qui transforme un groupe d’individus en une équipe soudée, agile, résiliente, performante et prête à relever les défis les plus fous (ou audacieux !).

Les enjeux de l’esprit d’équipe en entreprise

Un manque d’esprit d’équipe peut être à la base d’une baisse de performance et d’une ambiance qui se dégrade au sein d’une entreprise. Un marché tendu, des clients volatiles ne peuvent être les seuls responsables.

En fin d’année par exemple, il fait la différence sur la motivation de l’équipe, pour qu’elle aille puiser en elle les ressources nécessaires à l’atteinte de son objectif.

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L’esprit d’équipe ne se décrète pas. Il se construit sur la confiance et sur l’envie de chacun à faire grandir l’équipe. Il repose sur un sens et des valeurs partagés, et donne un supplément d’âme dans tout accomplissement.

Comment mesurer l’impact de vos actions

Mesurer l’efficacité des actions mises en place pour renforcer l’esprit d’équipe est essentiel pour rectifier le tir et valoriser vos réussites. Voici plusieurs indicateurs quantitatifs et qualitatifs :

• L’analyse du taux d’absentéisme et des retards : il est à mon avis, l’outil le plus pertinent. Une amélioration de la cohésion et du climat social se traduit souvent par une baisse des absences injustifiées ou des retards fréquents,
• Le questionnaire de satisfaction équipe : réalisez des sondages trimestriels pour évaluer la perception des membres sur la cohésion, la communication, le niveau de confiance, et l’ambiance générale,
• Les feedbacks qualitatifs : organisez des entretiens individuels ou des réunions de groupe pour recueillir les ressentis, suggestions et perceptions sur l’évolution de l’esprit d’équipe,
• Le taux de participation aux activités collectives : mesurez l’implication dans les ateliers, événements internes ou temps informels. Cela reflète plutôt fidèlement le niveau d’engagement et de motivation.

Cultiver l’esprit d’équipe, c’est investir dans la qualité de vie au travail et la performance durable. Comme dans une équipe sportive, chaque membre joue un rôle complémentaire : certains prennent des initiatives, d’autres assurent la régularité, la stratégie ou le soutien moral.

C’est grâce à la coordination, l’écoute et la confiance, exactement comme sur un terrain de jeu, que le collectif avance. La réussite repose sur l’engagement de tous, la capacité à se soutenir dans l’effort, à rebondir après un échec et à célébrer ensemble les victoires, grandes ou petites.

Testez, adaptez, expérimentez… Et surtout, impliquez vos équipes à chaque étape, car c’est avec elle que vous construirez les plus belles performances humaines et durables.

Les réponses à vos questions sur l’esprit d’équipe

1. Généré par l’IA ↩︎
2. https://www.lesechos.fr/idees-debats/cercle/pourquoi-luis-enrique-est-le-plus-grand-entraineur-de-lhistoire-du-psg-2167477#:~:text=Luis%20Enrique%20est%20un%20leader,la%20confiance%20et%20le%20respect. ↩︎