Biais cognitifs : les reconnaître pour mieux les contourner

Notre cerveau nous joue des tours et met en place, souvent à notre insu, des filtres et des ruses (parfois bien utiles) qui faussent notre jugement et nos appréciations. Ce sont les biais cognitifs.

Vous pensez, à juste titre probablement, être un manager assertif, qui maîtrise ses émotions aussi bien que l’art du feedback, et qui conduit ses entretiens d’évaluation (ou de recrutement) de façon objective. Vous pensez, toujours à juste titre, que votre comportement et vos décisions reposent, la plupart du temps, sur un processus de raisonnement logique et sans faille. Mais en réalité, votre raisonnement, votre perception, votre comportement, votre jugement, chacune de vos décisions et votre mémoire sont influencés par ces biais cognitifs.

Alors, concrètement, quels sont ces différents biais cognitifs Dans quelles circonstances se manifestent-ils ? Pourquoi la reconnaissance et la maîtrise des biais cognitifs sont-elles si importantes en entreprise ? 

A travers cet article, je vous propose de réfléchir à ces raccourcis de la pensée qui pullulent dans notre quotidien personnel et professionnel, sans que nous en ayons conscience. Je répondrai également à trois questions que me posent mes clients sur les biais cognitifs.

En bref

• Les biais cognitifs ne concernent que les personnes peu rationnelles : faux

Les biais cognitifs touchent tout le monde, même les personnes très intelligentes ou logiques. Ce sont des raccourcis mentaux automatiques, inconscients, que notre cerveau utilise pour traiter l’information rapidement

• Il est possible d’éliminer complètement ses biais cognitifs avec de l’entraînement : faux

On peut apprendre à les repérer et à les limiter, mais on ne peut pas les supprimer totalement. Ils font partie du fonctionnement naturel du cerveau humain. La clé est plutôt de développer une pensée critique et de prendre du recul dans ses décisions.

• Les biais cognitifs peuvent influencer nos jugements sans que nous en ayons conscience : vrai

C’est même ce qui les rend si puissants ! Par exemple, on peut inconsciemment favoriser une personne qui nous ressemble ou croire qu’on a toujours raison, sans se rendre compte que notre perception est déformée.