La gentillesse au travail : une qualité de plus en plus recherchée

La gentillesse au travail est une qualité de plus en plus recherchée. Il semblerait même qu’elle soit le secret des équipes qui réussissent, et qui ont compris que l’entraide, la bienveillance, l’empathie, la sympathie et le partage sont des éléments clés de bien-être et de performance. 

Faire preuve de gentillesse en entreprise est souvent considéré comme une faiblesse. « Trop bon, trop c** », entend-on régulièrement. Je suis convaincue que la gentillesse est une force et que la gentillesse attire la gentillesse. Le propos n’est pas d’être gentil « béni oui-oui un peu crétin », mais simplement de se montrer attentionné, courtois et aimable vis à vis de l’autre, et d’agir avec égard, avec des attentions et des mots choisis, sans naïveté, tout en sachant fixer des limites et exprimer son point de vue. 

Je reconnais que l’exercice est loin d’être facile, car la gentillesse est une notion complexe. Sans compter qu’être gentil, a en France, une connotation plutôt péjorative.

Mais au fond, qu’est ce que la gentillesse ? Comment être gentil au travail ? Pourquoi la gentillesse est-elle importante ? Je vous propose de retrouver des conseils pour instaurer plus de gentillesse en entreprise, et se rendre compte que management et gentillesse peuvent former une équipe redoutable ! A la fin de cet article, je répondrai à trois questions sur la gentillesse au travail.

En bref

• Être gentil au travail, c’est être faible ou naïf : faux. C’est un cliché ! La gentillesse n’a rien à voir avec la faiblesse. Elle peut même être une force relationnelle puissante. Être gentil, ce n’est pas se laisser marcher dessus, c’est savoir faire preuve de respect, d’écoute et de bienveillance, tout en posant ses limites.
• La gentillesse nuit à l’efficacité professionnelle : faux. Au contraire, la gentillesse favorise la coopération, réduit les tensions et crée un climat de confiance. Un environnement bienveillant stimule la motivation, l’engagement et la performance collective. Être gentil ne veut pas dire manquer de professionnalisme !
• La gentillesse améliore la qualité des relations et renforce le travail en équipe : vrai. Un mot aimable, une attention, une posture d’écoute… Ces gestes simples ont un impact direct sur la dynamique d’équipe. Ils encouragent l’entraide, désamorcent les conflits et renforcent la cohésion – des piliers essentiels dans un cadre professionnel sain.