Le chef d’entreprise, femme ou homme, a une personnalité et un tempérament à part. A regarder de plus près, les qualités indispensables à tout chef d’entreprise sont bien souvent des qualités humaines et des « soft skills » : communication, confiance, curiosité, … Le dirigeant, généralement, excelle dans un domaine. Prenons par exemple le commercial : la parfaite maîtrise de ce domaine ne l’empêche pas, loin de là, d’être compétent dans de nombreux autres registres. Le chef d’entreprise est polyvalent ; c’est d’ailleurs ce qui lui est demandé. Sans être à la pointe de la législation RH, de la dernière loi de finances ou des techniques de production et d’acheminement des fluides, le dirigeant se doit d’être compétent dans toutes les fonctions de l’entreprise. De par sa posture, le dirigeant a une fonction à part, qui ne ressemble à aucune autre. Mes entretiens avec des patrons m’ont permis d’identifier 20 qualités pour diriger une entreprise. Les avez-vous ? Pourriez-vous être un bon chef d’entreprise ?
Coaching de dirigeants de PME et ETI, certifiée HEC.
Table des matières
En bref
- Un bon chef d’entreprise doit tout savoir et tout contrôler : faux. C’est une idée dépassée. Personne ne peut tout maîtriser seul. Un bon dirigeant n’est pas un super-héros solitaire. Il sait s’entourer, déléguer, écouter et faire confiance à ses équipes. Le contrôle excessif limite l’agilité et l’intelligence collective.
- L’émotion n’a pas sa place chez un chef d’entreprise : faux. Bien au contraire. L’intelligence émotionnelle est une compétence clé : savoir gérer ses émotions, comprendre celles des autres, et créer un climat humain et motivant fait toute la différence dans le pilotage d’une entreprise.
- Un bon chef d’entreprise sait prendre des décisions même dans l’incertitude : vrai. L’entrepreneuriat est souvent fait d’imprévus. Un bon dirigeant sait analyser rapidement, s’adapter et agir avec courage, même quand il n’a pas toutes les réponses. La capacité à décider est une qualité essentielle.
Les qualités du chef d’entreprise
Qualité #1 : Le chef d’entreprise est un visionnaire
Il a toujours plusieurs longueurs d’avance et les grandes lignes d’une vision stratégique stable et claire. Cette stabilité est rassurante pour les équipes, les partenaires, les clients, les investisseurs, … Mais stable ne signifie pas « figée dans le marbre », car en fonction de l’environnement et de ses opportunités, le chef d’entreprise jongle et s’adapte. Cette capacité à se projeter sur le long terme lui permet de prendre de la hauteur et d’être dans l’amélioration permanente.
Qualité #2 : Le chef d’entreprise est un meneur d’hommes
C’est un leader. Souvenez-vous de Didier Deschamps…
Qualité #3 : Le chef d’entreprise sait s’adapter
Il est flexible et sait rebondir. Chaque problème a une solution ; chaque question, une réponse. Cette facilité d’adaptation est profondément liée à sa parfaite connaissance du contexte et des parties prenantes.
C’est ainsi qu’il peut identifier rapidement les opportunités, les risques et se positionner en conséquence.
Qualité #4 : Le chef d’entreprise sait communiquer
La communication est permanente et auprès de tous : salariés, actionnaires, clients, banques, environnement proche, … Un bon dirigeant sait embarquer et convaincre ses troupes pour leur donner confiance et l’envie de le suivre. Sa prise de parole, pour ne pas être galvaudée, doit rester aussi rare et mesurée que possible.
Qualité #5 : Le chef d’entreprise sait décider rapidement
Difficile de décider quand on ne dispose pas de tous les éléments ! Et pourtant, trancher sans état d’âme fait partie du quotidien d’un patron. C’est le propre de son métier. Sans prendre des risques inconsidérés, il aime cette adrénaline ; c’est son moteur…
Qualité #6 : Le chef d’entreprise sait écouter
Ouvert aux autres, il sait montrer de l’intérêt et de la curiosité. Cette attention n’est pas réservée à ses plus proches collaborateurs, mais à l’ensemble des salariés, des partenaires sociaux, fournisseurs, clients et concurrents. Il est aussi attentif aux propos de ses proches. Ce sont cette écoute et cette disponibilité à son environnement qui lui permettent, entre autre, de prendre ses décisions.
Qualité #7 : Le chef d’entreprise sait s’entourer
Savoir s’entourer est une force. C’est d’ailleurs une des meilleures façons de faire face à la solitude inhérente à sa fonction. Il aime se faire challenger. Ouvert aux critiques, il sait gérer ses émotions et son ego. Il a confiance en sa garde rapprochée et a su instaurer un esprit d’équipe. C’est d’ailleurs ce qui explique la performance de son CODIR.
Un bon dirigeant ne craint pas que certains membres de son CODIR soient plus brillants que lui ou puissent avoir de meilleures idées… D’ailleurs cette compétition aiguillonne son envie de se surpasser et faire toujours plus. Il sait aussi qu’il peut compter sur ses proches, qui le soutiennent et l’encouragent.
Qualité #8 : Le chef d’entreprise sait déléguer
Il sait qu’il ne peut pas tout faire tout seul et qu’il ne peut pas exceller dans tout. Chacun son métier et il laisse son COMEX libre de ses mouvements et de ses initiatives pour travailler.
Lui se concentre sur les activités stratégiques de l’entreprise, car ce sont elles qui génèrent de la valeur et produisent des revenus. La confiance n’exclut pas le contrôle, les points d’étape sont réguliers, souvent passionnés et ouverts à la discussion.
Qualité #9 : Le chef d’entreprise sait mettre les autres en avant et les encourager
Un bon dirigeant sait se mettre en retrait pour faire grandir ses équipes. La victoire est collective et c’est le résultat d’un travail d’équipe. Il sait reconnaître avec justesse les mérites de chacun, qu’il valorise et encourage. Cette reconnaissance est un puissant levier de motivation.
Qualité #10 : Le chef d’entreprise sait gérer l’échec
Il fait partie du jeu. Un bon dirigeant apprend avec humilité de ses erreurs et sait en tirer les enseignements pour saisir d’autres opportunités.
L’échec lui permet de revoir sa stratégie.
Une erreur oui, mais jamais deux fois la même.
Agnes Menso
Qualité #11 : Le chef d’entreprise se connaît
Un bon dirigeant prend soin de lui (je souris…) :
- Il dort suffisamment,
- Il fait des micro-siestes pour récupérer,
- Il surveille son alimentation et sa santé,
- Il fait du sport régulièrement.
Il se sait se déconnecter pendant ses congés. Il est conscient que le bon fonctionnement de l’entreprise repose sur ses épaules et qu’il ne doit ni flancher, ni tomber malade.
Il connaît ses limites (mais va bien souvent au delà !), ses points forts et ses axes d’amélioration. Il est aussi conscient qu’il ne peut pas tout maîtriser, et que pour réussir, il doit savoir s’entourer.
Cette meilleure connaissance de soi a été acquise lors de séances de coaching du dirigeant au cours desquelles il peut se remettre en question.
Qualité #12 : Le chef d’entreprise sait gérer son stress
Un bon dirigeant garde son stress pour lui ! Il a compris que ses équipes, sa famille et son coach ne sont pas un exutoire.
Qualité #13 : Le chef d’entreprise sait gérer la solitude de sa fonction
Sujet réel, la solitude du dirigeant reste tabou. Pourtant, le chef d’entreprise est effectivement seul dans la réflexion, dans la prise de décision et face la responsabilité de ses actes. Mal gérée, cette solitude peut être source de stress. Apprivoisée, elle peut devenir une force et un pilier.
Qualité #14 : Le chef d’entreprise a confiance en lui
Mais cela ne l’empêche pas de douter ! L’excès de confiance peut le conduire à aller droit dans le mur et le manque le freiner dans la concrétisation de ses projets. A lui de trouver le juste milieu, avec justesse et humilité.
Qualité #15 : Le chef d’entreprise sait gérer son temps et ses priorités
Et c’est préférable avec la montagne de dossiers qu’il doit traiter ! Le dirigeant est un chef d’orchestre, il est sur tout les fronts. Loin d’être un control freak, c’est en revanche un professionnel de l’organisation et de la gestion du temps. Le quotidien est sous contrôle et il gère le droit à la déconnexion comme personne.
Qualité #16 : Le chef d’entreprise se forme en permanence
Il ne peut se permettre de prendre le risque de se faire distancer et voir partir ses meilleurs éléments à la concurrence. Il sait qu’il doit actualiser ses compétences pour garder ses coups d’avance, transmettre ses connaissances et continuer à fédérer.
Qualité #17 : Le chef d’entreprise est courageux, mais pas téméraire
Un bon dirigeant n’est jamais dans l’improvisation. Chaque décision est sérieusement mûrie et réfléchie, chaque risque est calculé. Cette qualité est à mettre en lien avec son adaptabilité et sa capacité à décider rapidement.
Qualité #18 : Le chef d’entreprise est patient et persévérant
C’est probablement une des recettes de son succès. Il sait que concrétiser des projets prend du temps et que le découragement et les résistances au changement sont en embuscade. Il ne renonce pas facilement mais sait faire preuve de lucidité. Ni pessimiste, ni optimiste ; il est ancré dans la réalité de son entreprise et du marché.
Qualité #19 : Le chef d’entreprise est curieux et débrouillard
La curiosité et la débrouillardise sont des qualités indispensables pour réussir et vont de pair avec la patience et la persévérance. Un bon dirigeant sait entretenir ses réseaux, demander de l’aide et solliciter son entourage.
Qualité #20 : Le chef d’entreprise est diplomate
Lorsqu’il doit faire passer des messages, un bon dirigeant est vigilant tant sur le fond que sur la forme. En plus d’un langage choisi, le chef d’entreprise sait faire preuve d’empathie et d’une bonne maîtrise de soi. Il a pour habitude d’être factuel et utilise plusieurs outils pour appuyer ses observations. Le rapport d’étonnement en est un ; son objectif étant de porter un regard pertinent sur le fonctionnement de l’entreprise.
Alors, seriez-vous un bon dirigeant ?
- Avez-vous les principales qualités pour être un bon chef d’entreprise ?
- Êtes-vous un bon communicant ?
- Prenez-vous suffisamment soin de vous et de votre famille ?
- Quelle compétence pourriez-vous développer pour faire la différence ?
- Comment pourriez-vous vous rapprocher de l’excellence ?
Il n’existe pas de formation « type » de dirigeant et faire de longues études n’est pas une garantie. Même s’ils ont certaines qualités en commun, il n’existe pas non plus de profil de dirigeant. Le travail sur soi, la remise en question sont des points essentiels, porteurs de créativité et d’enrichissement, tant individuel que collectif.
Vous l’avez compris, j’ai volontairement caricaturé certaines qualités ! Le dirigeant d’entreprise n’a rien d’un robot ; et n’est ni une « wonder woman » ni un « super man ».
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Quelles sont les compétences pour être chef d’entreprise ?
Résilience, vision stratégique, prise de risques, … Les compétences sont nombreuses et se développent avec l’expérience, la formation et l’apprentissage continu.
Les réponses à vos questions sur les qualités du chef d’entreprise
Quelles sont les qualités d’un bon chef d’entreprise ?
Intégrité et éthique, résilience et persévérance, vision stratégique, adaptabilité, esprit d’innovation, gestion financière, … Un bon chef d’entreprise doit posséder un ensemble de qualités variées qui lui permettent de diriger efficacement une organisation, d’en garantir la croissance et le succès, tout en inspirant et en mobilisant ses équipes.
Quel est le profil d’un chef d’entreprise ?
Le profil d’un chef d’entreprise se compose d’une mosaïque de compétences techniques et de savoir-être : éthique et intégrité, leadership et management, formation académique et expertise technique, aptitudes entrepreneuriales, qualités d’écoute et de communication, curiosité intellectuelle, résilience, et ouverture à l’innovation. A cela, on peut rajouter un réseau professionnel solide, qui lui permet de créer des opportunités et de trouver du soutien dans les moments cruciaux. Ce profil peut varier en fonction de la taille de l’entreprise, du secteur d’activité, ou encore du contexte économique dans lequel il évolue, mais ces éléments demeurent essentiels pour la réussite d’un dirigeant et de son entreprise.
Quelles sont les qualités d’un patron ?
Si on part du principe que les qualités d’un patron efficace se rapprochent souvent de celles d’un chef d’entreprise, et qu’elles mettent davantage l’accent sur les aspects humains et managériaux du leadership, en particulier dans la gestion des équipes, voici les qualités principales d’un bon patron : Leadership, capacité d’écoute, empathie, clarté et transparence, sens des responsabilités, équité et impartialité, capacité à motiver et à valoriser ses équipes, orientation vers les résultats, esprit de décision, cohérence entre parole et action, gestion du stress, …
Un bon patron combine donc des qualités humaines, une expertise certaine, ainsi qu’une capacité à prendre des décisions claires et à motiver son équipe. Son objectif est de créer un environnement de travail sain et productif.